10 cualidades que debe tener una persona de servicio al cliente Seguramente has dejado de ir a un lugar que te gustaba mucho por el pésimo servicio que ofrecen. Al continuar con la navegación, entendemos que acepta nuestra, 6 consejos para líderes novatos en teletrabajo, 11 actividades de teambuilding en remoto que levantan la moral de tu equipo, Herramientas para evaluar el rendimiento de un equipo en remoto, “El mayor influencer de una marca son sus propios empleados”.
Para ser una persona positiva tienes que aplicar la positividad en diversas facetas de tu vida: en ti mismo – en tus pensamientos, actitudes, y hábitos- pero también en el mundo que te rodea y en tus relaciones con los demás. Herramientas que aplican elementos de juego como Zeppelean pueden ser una buena opción. Otras herramientas como Zeppelean permiten crear objetivos con elementos de juego, que es otra metodología a tener en cuenta. Francisco es conferenciante, formador y autor del bestseller “Aprendiendo de los mejores”, que ya va por su décima edición y es el único libro que ha logrado colarse entre los 25 mejores libros internacionales de negocio y desarrollo personal. Ante cualquier situación, siente y expresa que es culpa de las circunstancias o de otras personas, y nunca o casi nunca asume por voluntad propia su responsabilidad. Limpieza Sus hobbies pueden darnos una pista para saber si es constante o abandona con facilidad un proyecto. ¿Y si la formación de la empresa fuera un juego de capturar Pokémons? But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience. A continuación, os dejo una lista de habilidades las cuales pueden desarrollar las personas a lo largo de su vida. Las mentes brillantes de tiempos pasados y presentes tienen mucho en común, al igual que la gente que ha tenido éxito en los negocios. ¿Cómo detectar esta actitud durante una selección? Aviso legal - Política de cookies. Las actitudes son predisposiciones y formas habituales de sentir, pensar y actuar según los valores de la persona. Los perdedores son ganadores porque aprenden de sus experiencias | @falcaide Clic para tuitear, “Una persona de éxito no deja que las distracciones le dispersen de su objetivo.” | Francisco Alcaide. Aunque contar con una persona cuya experiencia profesional sea intachable está bien, lo cierto es que tiene más valor haberse caído y levantarse que no haberse caído nunca. ¿Cómo detectar esta actitud durante una selección? Un periodo de prueba puede ser muy efectivo para ver cómo es en realidad. Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. De hecho, las relaciones son una increíble fuente de bienestar, nos brindan el apoyo que necesitamos en los momentos difíciles y nos regalan alegría. Las personas positivas se caracterizan por tener actitudes y pensamientos positivos, evidentemente. ¿Y si se trata de un empleado que ya tengo en mi plantilla? Haga click aquí para abrir el carrusel fotográfico. La constancia es otra de las grandes armas de una persona de éxito. 10 actitudes que delatan a las personas tóxicas Construir relaciones forma parte de la vida. Marzena Wilkanowicz-Devoud-publicado el 01/08/19. La diligencia se puede trabajar. Podemos saber si una persona es constante antes de seleccionarla si le preguntamos por sus hábitos: ¿sale a correr regularmente? Incluso las personas que parecen tener más suerte en la vida tienen también que enfrentarse a grandes retos en algún punto. A veces la clave de la vida no está en saberlo todo, sino en poder responder a situaciones difíciles. Donde la gran mayoría prefiere lo cómodo a lo necesario, un profesional de éxito perseguirá su objetivo incansablemente, aunque esto implique dejar de lado otras actividades mucho más apetecibles. Realizan falsos juicios de valor hacia otras personas por su diferente religión, condición social, procedencia y costumbres. No podemos forzar la alegría, pero podemos prepararle el terreno. Esto quiere decir que ante una situación adversa suelen mantener esa positividad, de manera que no se hunden en la desesperanza, no realizan predicciones catastróficas y, se podría decir, que no solo mantienen el tipo, sino que lo hacen de una manera que les aporta bienestar y … Quiero hacer hincapié en las 10 primeras las cuales son, según la OMS, las que todas las personas deberían desarrollar. Por eso, una persona de éxito no se flagela por cada mala decisión que comete ni se preocupa por los problemas que todavía no han ocurrido. Deja de quejarte: en su lugar, utiliza tu tiempo y energía para hacer algo al respecto. Una persona de éxito se centra en lo que va a hacer, no en lo que va a pasar | @falcaide Clic para tuitear, “Los obstáculos son la forma de diferenciar a los que quieren algo de los que lo consiguen” | Francisco Alcaide. ¿Cómo detectar esta actitud durante una selección? ¿Necesitas una nueva metodología que te permita hacer más formaciones pero al menor precio? ¿Cómo detectar esta actitud durante una selección? Ser generoso es una de las mejores virtudes que puede poseer una persona. Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. Para que nosotros creamos en una persona, en primer lugar debe creer ella en sí misma. “Una persona de éxito tiene diálogos constructivos consigo mismo, no destructivos” | Francisco Alcaide. He preparado esta infografía para ilustrar cuáles son las cualidades que para mí son esenciales para convertirte en un ser resiliente. ¡Déjanos un comentario! ¡Digitaliza la formación! Existen muchas herramientas para hacerlo pero te recomendamos Learning Park. Hacerse la víctima todo el tiempo y ante todas las circunstancias es una forma de manipulación y chantaje. Si estás entrevistando a una persona y no hace más que culpar a sus excompañeros o a la situación actual de sus desgracias, desconfía. El compromiso que adquiere una persona de éxito consigo mismo o con un proyecto es siempre del 100 %, hará lo que haga falta el tiempo que haga falta. Sé parte de El Economista Club y de la biblioteca virtual Leader Summaries. Una solución a este problema es ofrecer feedback a través de herramientas como Zeppelean, donde los trabajadores conocerán en todo momento cuál si su desempeño es el correcto y cuáles son sus áreas de mejora. Y hasta aquí nuestro resumen de las 10 actitudes que distinguen a una persona de éxito. No buscamos a alguien que corra riesgos innecesarios, pero sí a un profesional que sepa asumirlos y minimizar su impacto negativo. La falta de tolerancia al fracaso es fácil de detectar si le preguntamos al entrevistado cuál fue la última decisión arriesgada que tomaron y por qué decidieron hacerla. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website. Las personas de éxito no dejan que el primer obstáculo o error en el camino les mine la moral. (46004) Valencia, España, Copyright © 2016 - 2020 Code Prisma, S.L. Guía: todo lo que deberías saber sobre la motivación de empleados, GUÍA GRATUITA: Todo lo que deberías saber sobre la motivación de empleados, Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios. Suelen ser más.generosos, románticos y afectivos tanto en sus interacciones como a la hora de valorar las situaciones (a veces de manera incluso contraria a la racionalidad). Herramientas como los planes de carrera pueden ser un buen inicio, además te ganarás la fidelidad del empleado para que no te abandone por tu competencia. Y después los resultados se notan. These cookies do not store any personal information. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. 9. Entrevista a Mayte Vañó. Las personas de éxito tienden a rodearse de otras personas comprometidas y que hayan alcanzado sus metas, así que si tienes oportunidad, busca contactos en común con el entrevistado y pide alguna referencia.
Resumimos en diez aspectos las claves para aprender a ser una persona positiva y ganar en,La actitud es tu disposición general ante una situación, tu ánimo al afrontarla. Recomendaciones: Si bien es cierto que muchas veces las propias empresas se olvidan de felicitar y reforzar la crítica constructiva entre sus trabajadores. Jalapa. Un candidato que quiere obtener resultados rápidamente puede que también tenga prisa por entregar un trabajo sin importarle la calidad del producto o despachar un cliente cuanto antes. Actitud empática Esta actitud de empatía se caracteriza por personas que son conscientes de la existencia del otro y por tanto comprenden gracias a su propia autoevaluación o introspección que las conductas de los demás también tienen un origen. ¿Cómo detectar esta actitud durante una selección? Si un entrevistado quiere formar parte de nuestra empresa, responderá con confianza y argumentará su postura. Tanto si eres el responsable de Recursos Humanos o talento y te encargas de la selección del personal como si eres el directivo y necesitas rodearte de profesionales de éxito que te ayuden en la gestión de tu empresa, conocer las 10 actitudes que distinguen a una persona de éxito puede ser un buen as en la manga. solidaridad Adhesión o apoyo incondicional a causas o intereses ajenos, especialmente en situaciones comprometidas o difíciles. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. ¡La recompensa disminuye cuanto más se acerca a la fecha límite! Cada misión tiene una tarea y una recompensa virtual. Nuestra actitud puede darnos una perspectiva singularmente positiva; Nuestra actitud no es automáticamente buena porque uno sea una persona religiosa. La autocrítica destructiva es uno de los mayores frenos para triunfar. La actitud positiva implica estar predispuesto a encarar los problemas para intentar resolverlos y a ver las cosas con optimismo y esperanza.. El modo en que nos sentimos con respecto a nosotros mismos, afecta en forma decisiva todos los aspectos de nuestra experiencia, … Nuestra actitud al principio de una tarea, afectará su resultado más que cualquier otra cosa. Las,No es tanto la experiencia directa sino la.Este artículo es meramente informativo, en Psicología-Online no tenemos facultad para hacer un diagnóstico ni recomendar un tratamiento. Las actitudes son predisposiciones y formas habituales de sentir, pensar y actuar según los valores de la persona. Para ser una persona positiva tienes que aplicar la positividad en diversas facetas de tu vida: en ti mismo – en tus pensamientos, actitudes, y hábitos- pero también en el mundo que te rodea y en tus relaciones con los demás. Alegría. La formación es vital, especialmente ahora que el mundo cambia tan deprisa. ¡Nosotros hemos trabajado con muchas empresas en este aspecto y hemos obtenido resultados fantásticos! En Zeppelean podemos asignar misiones a empleados concretos o a toda la organización. Roma no se construyó en un solo día. Esa persona no es autoresponsable, es autocomplaciente. Se trata del comportamiento determinado de una persona al momento de realizar una labor.. Cuando hablamos de actitud, hacemos referencia de los valores y creencias que puede tener una persona cuando va a realizar una labor.. Podemos decir entonces que la actitud de una persona se puede considerar determinante al momento de realizar una acción y el tipo de reacción que genera en su … Quien evita el fracaso, está evitando el éxito. amor Sentimiento de vivo afecto e inclinación hacia una persona o cosa a la que se le desea todo lo bueno. quien ya ha pasado por nuestro blog anteriormente hablando sobre liderazgo y felicidad, Los que consiguen lo que quieren es porque saben lo que quieren | @falcaide, Los perdedores son ganadores porque aprenden de sus experiencias | @falcaide, Una persona de éxito no deja que las distracciones le dispersen de su objetivo | @falcaide, Caso de éxito: cómo la gamificación ayudó a American Express a crear hábitos positivos entre sus altos directivos, No hay metas imposibles, pero sí tiempos imposibles | @falcaide, Una persona de éxito se centra en lo que va a hacer, no en lo que va a pasar | @falcaide, Los obstáculos diferencian a los que quieren algo de los que lo consiguen | @falcaide, Una persona de éxito tiene diálogos constructivos consigo mismo, no destructivos | @falcaide. A veces, los propios procesos de selección actúan de filtro entre las personas comprometidas y las que se rinden al primer obstáculo que aparece. You also have the option to opt-out of these cookies. Las personas alegres siempre aportan energía positiva, porque ven el lado bueno de las cosas y no pasan su vida lamentándose.
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