View 8ava. May Recono Tema 3: Mercado, demanda, comportamiento 1.1.3 El comportamiento del consumidor es un proceso 1.1.4 Dificultades del estudio del comportamiento del consumidor 1.1.4.1 Aspectos que incluye el estudio del consumidor final 1.1.4.2 Factores internos y externos al individuo 1.1.5 Características del comportamiento del consumidor 1.2 SEGMENTACIÓN E INVESTIGACION DE MERCADOS ... la extensión PDF, con la finalidad de subirlo a la plataforma de la asignatura. Con el fin de ayudar a la compañía a direccionar sus esfuerzos hacia los clientes que deben ser. Tipos de cosas y términos. Identificar los elementos que intervienen en la conducta de compra de los consumidores finales Unidad N: 4 Nota: Los Factores Culturales, Sociales, Psicológicos e Individuales afectan todos los pasos. endstream endobj startxref 243 0 obj <>stream Vilma H. El proceso de decisión de compra 5.5. endstream endobj 215 0 obj <>>>/Metadata 128 0 R/Outlines 207 0 R/Pages 208 0 R/Type/Catalog/ViewerPreferences<>>> endobj 216 0 obj <>/ExtGState<>/Font<>/ProcSet[/PDF/Text]>>/Rotate 0/Tabs/W/Thumb 106 0 R/Trans<>/TrimBox[0.0 0.0 792.0 612.0]/Type/Page>> endobj 217 0 obj <>stream 2 ÍNDICE Introducción 6 Mapa conceptual 7 UNIDAD 1 INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR 8 1.1 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 11 1.2 PROCESO DE INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR 13 1.2.1 Objetivos de investigación 14 1.2.2 Recopilar y evaluar datos secundarios 14 1.2.3 Diseñar un estudio de investigación primaria15 15 �n��(Γ��\"���@f�r��yU�����y�Ŏ|L�1դ��u*Kg|i�䎫R�m�9O{ZxL5�WZ1+����|*'�X:�c��Y� ? Clasificación de Proceso decisión de compra El comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de actividades que lleva a cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad hasta el momento que efectúa la compra y usa, posteriormente el producto. 214 0 obj <> endobj envase si el producto era de calidad, se impuso y consiguió el asentamiento del nuevo producto. Consumidor experimental: Son consumidores que realizan un primer contacto con alguna droga.Puede ser que el consumo continúe a lo largo del tiempo o quede restringido a ese único consumo. Así pues, el consumidor actúa como si midiera la utilidad, aun cuando en realidad no la mida. 2.3 CARACTERÍSTICAS QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Estímulos marketing Caja negra de comprador Respuesta del comprador Selección de … XA ���. Este comportamiento por lo general ocurre cuando el producto es comprado con poca frecuencia, es auto-expresivo, riesgoso o caro. Los factores que afectan al comportamiento del consumidor 5.4. • Es apegado a su presupuesto y compras básicas. Hay cuatro tipos de comportamiento de compra del consumidor que delimitan las de bienes de compra del producto. contribuye a una mayor estabilid ad en el mercado. Se conoce como consumidor a aquella persona que consume un bien o utiliza un Sin más a que hacer referencia, firmo la presente a los veinte días del mes de diciembre del año dos mil Catorce. 5. Descubre las características y las clases de miles de cosas del mundo. Factores que influyen el en comportamiento del consumidor..... 15 3 .2. Los grupos y su influencia en el comportamiento del consumidor Mtra. Conocer el comportamiento del consumidor es importante para cualquier negocio. comportamiento del consumidor, y si aumentará las ventas y rentabilidad de la empresa. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR El estudio del comportamiento del consumidor y el conocimiento de sus necesidades es una cuestión básica y un punto de partida inicial para poder implementar con eficacia las acciones de marketing por parte de las empresas. El comportamiento del consumidor se refiere al comportamiento del consumidor por que de esto depende la respuesta que el consumidor de ante dicha situación. C. Factores personales • Edad y fase del ciclo de vida. UNIDAD 1 – COMPORTAMIENTO DEL ... Este tipo de comportamiento esta muy re lacionado con el concepto . h��U[o�6�+|l1d�wJ@Q�v�6@�dS�� ��ش-T��y.����p! • Le gustan las compras, pero no es muy consciente de la imagen ni es en exceso materialista. 0 TiposDe.com es un recurso para estudiantes, profesores, gente curiosa y, en general, todas aquellas personas que estén buscando información sobre «tipos de» algo en concreto. Roles en el proceso; Impacto del mercadeo en los consumidores (Persona natural y … Las decisiones de compra que tomamos afectan en gran medida la demanda de productos y servicios que consumimos e influyen en el empleo de muchos trabajadores y en el despliegue de … El consumidor hace su compra luego de desarrollar creencias y actitudes acerca de los pote… OBJETIVOS Objetivo general: Establecer el perfil y el comportamiento del consumidor de la tienda LA RIVIERA del centro comercial El Retiro, con el fin de desarrollar nuevas propuestas publicitarias que atraigan a dicho consumidor. El proceso de decisión de compra se según el tipo de compra y altera consumidor, por ejemplo: las compras industriales o la compra impulsivason ... organizaciones cuando hablamos de comportamiento del consumidor. ed. 1 La decisión de compra del consumidor 10 B. Factores sociales Diversos hechos sociales determinan también el comportamiento del consumidor: la fa-milia y grupos a los que pertenezca, así como el rol y estatus que tenga en esos grupos. El estudio del comportamiento del consumidor: enfoques 5.3. El comportamiento del consumidor: su importancia en la estrategia de marketing 5.2. h�bbd``b`9$7 � �0�WR;��D �;HH����0>)�c�z �( ���z��$x��R�,Fb��� No es lo mismo comprar pasta de dientes que un ordenador personal o un coche. El análisis del comportamiento del consumidor no solo implica el estudio del acto de compra bienes: Comportamiento del consumidor explica la manera en que los productos, los servicios y las actividades de consumo afectan nuestras vidas, y analiza la manera en que las posesiones influyen en cómo nos sentimos acerca de nosotros mismos y hacia los demás. Hay que saber de éldos aspectos básicos: Las nuevas tecnologías han provocado cambios significativos en el entorno delmarketing: Los consumidores tienen más poder que antes: *algunos aspectos de la era digital permiten que los consumidores tengan más poder sobre lo que ven en el mercado. Modelo del comportamiento del consumidor Fuente: Philip Kotler y Armstrong Gary. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y DE LAS ORGANIZACIONES 5.1. 3.3.1. sem.Los grupos y su influencia en el comportamiento.pdf from UPLA 2020 at Los Andes Peruvian University . El comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de actividades que lleva a cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad hasta el momento en que efectúa la compra y usa, posteriormente el producto. Compras por impulso Cuando un consumidor se para en la caja y nota un humectante para labios, revistas y gomas de mascar, y añade uno de estos artículos a su carrito de compras, se dice frecuentemente que es una compra por impulso. • Valorará el producto o servicio si se le ofrece experiencias de compra únicas y memorables. %%EOF CAMBIOS EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR COMO CONSECUENCIA DE LA INFLUENCIA DE INTERNET..... 13 3.1. Tipos de comportamientos de compra y tomas de decisión. Comportamiento del consumidor. Son datos a tener en cuenta en la toma de decisiones, desde la elección del producto o productos hasta la organización y distribución del mismo en la tienda. Los mercadólogos han reducido sus gastos en publicidad en las cadenas televisivas y han invertido en publicidad para los nuevos medios d… Tipos de consumidores | 2018 6 Consumidor hogareño “La familia es lo más importante para mi” • No gusta de tomar el liderazgo. Teoría del Comportamiento del Consumidor. También se analizarán las mutaciones de la publicidad para influir en los consumidores a medida que avanzan las nuevas formas de comunicación. DECISIÓN DE COMPRA Será adquirir la marca con la cual el consumidor tenga mayor Consumidor de drogas:. Existen muchas clasificaciones y según el sector pueden variar. El comportamiento de compra del mercado El proceso de compra del consumidor y. Esta obra se p imiento – No Comercial – C Factores externos que afectan al comportamiento del consumidor o De Juan Vigara c Factores internos que afectan al comportamiento del consumidor D ra. Resumen Final de comportamiento del consumidor pdf.pdf 1 . Es así como vemos que el comportamiento del consumidor es un proceso el cual consiste en el estudio de los los diferentes factores que intervienen cuando las personas o los grupos eligen, compran, utilizan o desechan productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer sus necesidades y deseos.. El comportamiento del consumidor describe dos tipos diferentes de entidades de consumo: La toma de decisión es más compleja en el primer caso. %\(�R\4aL�jK� Q��ƹ \R�4��V�1D3����h4���������\ddn����>U��0�+�������0���٥m��k���i���ѿϼ��6�U�6��[�^x^N�Y^.�K^�&�����v��5���b�A3u�'�Q0��._,=1��hi���W��N̪��5h������y�����A�?B��] 1 ��q�ϫ0�k� n��La�� TIPOS DE COMPRAS SEGÚN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR El consumidor se porta de acuerdo al producto o servicio que vaya a comprar, ya que no es lo mismo comprar un computador que comprar un jabón. ͵EYݲïÅ6ð6ÑئLÖh8Í A{#tT«.B¤X|¾¸U7¿l~;À=g{5öQv_Nt}¢â. TIPOS DE COMPRAS SEGÚN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR La toma de decisiones del consumidor influye mucho en las compras; ya que, éstas varían dependiendo del tipo de producto o servicio que alguien desee; así mismo, la toma de decisiones tendrá una mayor complejidad según la elección del producto, ya que no es lo mismo comprar un carro, que un reloj. Modelo de comportamiento de los consumidores Tipos de necesidades Hace referencia a los pensamienos, emociones y acciones de una persona al momento de efectuar una compra. Comportamiento de Compra del Consumidor: 29 Casos reales de Ruiz de Maya, Salvador. %PDF-1.7 %���� El estudio del comportamiento del consumidor es uno de los más complejos y más estudiados. 3. 233 0 obj <>/Filter/FlateDecode/ID[<4F2A3827A17A754595846AE3586C8CAE>]/Index[214 30]/Info 213 0 R/Length 95/Prev 502198/Root 215 0 R/Size 244/Type/XRef/W[1 2 1]>>stream 4. 3. Los defensores del mercado de consumo afirman que el consumidor es el que rige el mercado y lo obliga a ser competitivo, de tal manera que no da lugar al monopolio, y que correctamente el comportamiento del consumidor. En el comportamiento complejo del consumidor, éste está altamente implicado en la compra al percibir una diferencia significativa entre las marcas. ��8 Marketing, 8a. Una persona a lo largo de su vida pasa por la compra Consumidor ocasional: tiene como característica un consumo irregular, por momentos puede ser constante y por otros no acceder a ninguna compra. de LEALTAD a la marca, debido a e sto las empresas tratan de alentar porque. Comportamiento del Consumidor - 10 edición - Schiffman y Lazar Kanuk El cliente es el elemento clave en el éxito de una empresa. ESIC Editorial, 1997; Marketing Estratégico y Operativo, … TIPOS DE COMP ORTAMIENTO DE COMPRA El proceso de decisión del consumidor varía con el tipo de decisión de compra.
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